Brukervilkår

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til og bruke tjenestene til prime-lynx, aksepterer du å være bundet av disse brukervilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, skal du ikke bruke våre tjenester.

2. Tjenestebeskrivelse

prime-lynx tilbyr profesjonelle dataarkiveringstjenester, inkludert:

• Skybasert dataarkivering
• Hybrid arkivløsninger
• Compliance-arkivering
• Langtidsarkivering

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avbryte enhver del av tjenesten uten forvarsel.

3. Kundens ansvar

Som kunde er du ansvarlig for:

• Å oppgi korrekt og nøyaktig informasjon ved registrering
• Å holde påloggingsinformasjon konfidensiell og sikker
• Å informere oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din
• Å sørge for at dataene du arkiverer ikke bryter med gjeldende lover
• Å ta regelmessige sikkerhetskopier av kritiske data

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt.

Betaling forfaller månedlig i forskudd, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å:

• Pålegge forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov
• Suspendere tilgang til tjenesten
• Si opp avtalen med umiddelbar virkning

5. Varighet og oppsigelse

Tjenesteabonnementet løper på månedbasis og fornyes automatisk med mindre det sies opp.

Kunden kan si opp tjenesten med 30 dagers skriftlig varsel.

prime-lynx kan si opp avtalen med 60 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig kontraktsbrudd fra kundens side.

6. Datasikkerhet og personvern

Vi implementerer bransjestandarder for datasikkerhet for å beskytte dine data. Imidlertid kan ingen system garantere 100% sikkerhet.

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

Ved en sikkerhetshendelse som påvirker dine data, vil vi informere deg i henhold til GDPR-kravene.

7. Databevaring og sletting

Ved oppsigelse av tjenesten:

• Vil kundedataene være tilgjengelige for nedlasting i 30 dager
• Etter 30 dager vil alle data bli permanent slettet fra våre systemer
• Kunden er ansvarlig for å laste ned alle data før denne perioden utløper

8. Ansvarsbegrensning

prime-lynx skal ikke holdes ansvarlig for:

• Tap av data forårsaket av kundens handlinger eller forsømmelser
• Indirekte, spesielle eller tilfeldige skader
• Driftsavbrudd forårsaket av force majeure-hendelser
• Tap som følge av tredjeparters handlinger

Vårt totale ansvar skal i alle tilfeller være begrenset til beløpet kunden har betalt for tjenesten de siste 6 månedene.

9. Service Level Agreement (SLA)

Vi streber etter en oppetid på minimum 99,5% målt over en månedsperiode.

Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forveien og er ekskludert fra oppetidsberegningen.

Ved brudd på SLA-forpliktelser kan kunden kreve kreditt i henhold til vår SLA-policy.

10. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til våre tjenester, programvare, dokumentasjon og materialer eies av prime-lynx eller våre lisensgivere.

Kunden beholder alle rettigheter til sine egne data som arkiveres hos oss.

11. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon som konfidensiell og ikke dele den med tredjeparter uten skriftlig samtykke.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet minst 30 dager i forveien via e-post.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene trer i kraft, innebærer aksept av de nye vilkårene.

13. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal styres av og tolkes i samsvar med norsk lov.

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres ved Oslo tingrett.

14. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt:

prime-lynx
Storgata 45
0182 Oslo
Norge
E-post: [email protected]